Politique de remboursement
Politique de retour
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), nous acceptons les retours conformément aux conditions suivantes.
Conditions de retour
- Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et avec toutes les étiquettes attachées.
- Certains articles, tels que les stylos et feutres sans emballage, ne peuvent pas être retournés.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, suivez les étapes ci-dessous :
- Contactez-nous à l'adresse suivante : lapapayeterie@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Attendez notre confirmation par e-mail, qui inclura les instructions de retour.
- Emballez soigneusement les articles et envoyez-les à l'adresse suivante :
La Papayeterie, 4 rue Evariste de Parny, 97460 Saint Paul.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article retourné est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part. Dans ces cas, nous vous rembourserons les frais de retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de son approbation ou de son rejet. Si votre retour est approuvé :
- Le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délai de 5 jours ouvrés.
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges automatiques. Si vous souhaitez un autre article ou une autre taille, veuillez passer une nouvelle commande après le remboursement de votre retour.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à lapapayeterie@gmail.com avec une description du problème et des photos si possible. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à :
E-mail : lapapayeterie@gmail.com
Téléphone : 02 63 04 55 51